Informacja o terminach rozpatrywania niektórych reklamacji
W związku z wejściem w życie z dniem 7 kwietna 2020 r. Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie określenia innych terminów wykonania niektórych obowiązków sprawozdawczych i informacyjnych (dalej: Rozporządzenie), skróceniu ulega termin odpowiedzi na reklamacje dot. zmiany warunków lub terminów spłaty kredytów/pożyczek w przypadku ogłoszenia stanu zagrożenia epidemiologicznego albo stanu epidemii.
Informacja dla klienta dotycząca zasad składania reklamacji/skarg/wniosków
W przypadku posiadania zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez Bank w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu ustawy Prawo bankowe z dnia 29 sierpnia 1997 r., klient ma prawo złożyć reklamację
Wzór formularza dla klienta indywidualnego
Wzór formularza dla klienta instytucjonalnego
Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta indywidualnego
Wzór formularza reklamacyjnego dotyczący karty dla klienta instytucjonalnego
Wzór formularza reklamacyjnego dotyczącego reklamacji ubezpieczeniowych